Совершая покупку деталей в "5Вольт" Вы приобретаете качественный товар с честной гарантией!
На все продаваемые товары наша компания предоставляет полноценную гарантию на срок от 3-х месяцев до 1-го года (указывается в карточке товара).
В редком случае возникновения неприятных ситуаций (заводской брак, деталь не подошла и прочее), рекомендуется связаться с нами удобным способом
Контакты для персонального разрешения ситуации.
Где производится возврат/ обмен товара?
Возврат товара, купленного в интернет-магазине и полученного в г. Санкт-Петербург и Ленинградской области, производится в магазине по адресу:
Возврат товара, купленного в интернет-магазине и полученного в г. Москва и Московской области, производится в магазине по адресу:
Обмен и возврат товара купленного в интернет-магазине и доставленный в регионы осуществляется только после согласования с менеджерами магазина в письменном виде по электронной почте.
Гарантийное обслуживание матриц в течение гарантийного периода при наличии:
1. Трех ярких точек или пяти темных точек или восьми ярких и/или темных точек;
2. Двух смежных ярких точек или двух смежных темных точек;
3. Трех ярких и/или темных точек в области диаметром 15 мм.
Утечки подсветки (засветы) на LCD экранах не являются дефектом, это особенность производства всех LCD матриц.
Причины для отказа в гарантийном обслуживании:
1. Товар с повреждениями, вызванными ненадлежащими условиями транспортировки и хранения, неправильным подключением, эксплуатацией в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, имеющий повреждения вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.), а также имеющий механические и тепловые повреждения.
2. Товар, на котором повреждены или удалены заводские серийные номера.
3. Товар со следами воздействия и (или) попадания внутрь посторонних предметов, веществ (в том числе пыли, грязи), жидкостей (капли, жир), насекомых, а также имеющим посторонние надписи.
4. Товар со следами несанкционированного вмешательства и (или) ремонта (следы вскрытия, кустарная пайка, следы замены элементов и т.п.).
5. Матрицы со снятыми защитными пленками.
Как быстро происходит обмен или возврат товара?
Возврат и обмен товара без признаков эксплуатации и с сохранением чека, гарантийного талона, оригинальной упаковки и фирменных пломб/этикеток проводится без экспертизы в течение 1 минуты в офисах продаж. Вы сами принимаете решение- обмен на аналогичную деталь или получение денежных средств за товар.
В случае, если товар был в эксплуатации, то может потребоваться экспертиза, сроком не более 3 рабочих дней.
Пошаговая инструкция при гарантийном случае:
Вы из Санкт-Петербурга и Москвы:
1. Звоните нам или приезжаете в офис и через 5 минут Ваш вопрос решен.
Вы из другого города:
1. Пишите на электронную почту info@5volt.ru письмо следующего содержания:
-
Номер заказа
-
Причину возникновения запроса: деталь не подошла, пришел не тот товар и т.д.
-
Модель ноутбука полностью
-
Маркировку детали, которую требуется заменить
-
Уникальный идентификатор товара- 10 цифр под штрихкодом
-
Ваш комментарий
2. В течение 1-3 рабочих дней заявка обрабатывается и мы связываемся с Вами для разрешения ситуации.
