0
В корзине пусто!

Закрыть
Категории

Гарантия

Совершая покупку деталей в "5Вольт" Вы приобретаете качественный товар с честной гарантией!
 
На все продаваемые товары наша компания предоставляет полноценную гарантию на срок от 3-х месяцев до 1-го года (указывается в карточке товара).
 
В редком случае возникновения неприятных ситуаций (заводской брак, деталь не подошла и прочее), рекомендуется связаться с нами удобным способом Контакты для персонального разрешения ситуации. 
 
 
Где производится возврат/ обмен товара?
 
Возврат товара, купленного в интернет-магазине и полученного в г. Санкт-Петербург и Ленинградской области, производится в магазине по адресу:
Санкт-Петербург, пр. Московский, д. 111, офис 521. Тел. +7 (812) 385-53-45
 
Возврат товара, купленного в интернет-магазине и полученного в г. Москва и Московской области, производится в магазине по адресу:
Москва, ул. Международная, д. 11.  Тел. +7 (495) 215-05-24
 
Обмен и возврат товара купленного в интернет-магазине и доставленный в регионы осуществляется только после согласования с менеджерами магазина в письменном виде по электронной почте.
 
Причины для отказа в гарантийном обслуживании:
 
1. Товар с повреждениями, вызванными ненадлежащими условиями транспортировки и хранения, неправильным подключением, эксплуатацией в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, имеющий повреждения вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.), а также имеющий механические и тепловые повреждения.
2. Товар, на котором повреждены или удалены заводские серийные номера.
3. Товар со следами воздействия и (или) попадания внутрь посторонних предметов, веществ (в том числе пыли, грязи), жидкостей (капли, жир), насекомых, а также имеющим посторонние надписи.
4. Товар со следами несанкционированного вмешательства и (или) ремонта (следы вскрытия, кустарная пайка, следы замены элементов и т.п.).
5. Матрицы со снятыми защитными пленками.
 
 
Как быстро происходит обмен или возврат товара?
 
Возврат и обмен товара без признаков эксплуатации и с сохранением чека, гарантийного талона, оригинальной упаковки и фирменных пломб/этикеток проводится без экспертизы в течение 1 минуты в офисах продаж. Вы сами принимаете решение- обмен на аналогичную деталь или получение денежных средств за товар.
 
В случае, если товар был в эксплуатации, то может потребоваться экспертиза, сроком не более 3 рабочих дней.
 
 
Пошаговая инструкция при гарантийном случае:
 
Вы из Санкт-Петербурга и Москвы:
 
1. Звоните нам или приезжаете в офис и через 5 минут Ваш вопрос решен.
 
Вы из другого города:
 
1. Пишите на электронную почту info@5volt.ru письмо следующего содержания:
  • Номер заказа
  • Причину возникновения запроса: деталь не подошла, пришел не тот товар и т.д.
  • Модель ноутбука полностью
  • Маркировку детали, которую требуется заменить
  • Уникальный идентификатор товара- 10 цифр под штрихкодом
  • Ваш комментарий

2. В течение 1-3 рабочих дней заявка обрабатывается и мы связываемся с Вами для разрешения ситуации.

Корзина покупок
В корзине пусто!